这是继出租车企业经营权延续、驾驶员签订经营合同示范文本后，武汉市加强出租车行业管理的第三个措施。

    市客管处处长熊普选表示，提高服务质量将首先从今年4月份改变车容车貌开始。“五一”黄金周前，全市出租车的内外部卫生、座套更换、油漆脱落等外观问题，将有一个彻底改变。下半年，将考虑为所有出租车驾驶员配备统一的衬衣、领带和白手套，实现重大活动和节假日的统一着装。

    针对副班司机成为安全与服务质量的“重灾区”这一问题，市客管处正在制定相关管理办法。届时，出现违规与服务投诉时，副班司机将与主班司机一样，会受到扣分、离岗培训乃至吊销资格证等处罚。

    与此同时，该处正考虑在全市出租车上安装GPS定位仪，实现车辆服务与安全的全程监管。

    据介绍，今年以来，市客管处已组织了5场企业座谈会、80场驾驶员座谈会、1场媒体座谈会，还将举行市民代表座谈会，广泛听取社会各界对出租车行业改进服务的意见与建议，以此制定提高服务质量的具体办法。