3月25日，记者走进南阳市公安局交管支队车管所办事大厅，往日人山人海、摩肩接踵的大厅里显得冷清了许多。市民李红岩告诉记者：“我过来办理换证业务，以为要和以前一样排很长时间的队，没想到，工作人员推荐并指导我使用自助机办理，不到5分钟就完成了。”

“一次办”“一窗办”“自助办”“全时办”“就近办”是南阳市公安局“放管服”改革工作的显著成效，为广大群众提供了便利、节约了时间，广受群众好评。

去年，南阳市完成了对驻市行政审批服务中心公安服务窗口的升级改造，实现交管、户政、治安等94项业务“多窗合一、业务通办”，“一窗通办”率达83.19%。在办事窗口共设入境证照自助签注机、违法处理机、居民身份证自助办证机、户政业务自助查询机等260台自助机。推行“刷脸验证容缺办”模式，忘带身份证的群众只需刷个脸，自助机上同样能自动打印群众办理的证件。

在此基础上，南阳市还进一步加快推进全市户籍室规范化建设，合理设置各项业务办理功能区域，在各县市偏远户籍室设立了22个“二合一”（户政+交警）服务窗口，解决偏远乡镇群众办理交管业务跑远路难题，确保就近办理，一次搞定。

据了解，截至目前，在“放管服”改革中，南阳公安系统压缩21项业务为1个工作日办结，还有27项立等可取，一批大政务服务实现了“一次办妥”。（记者 孟向东 河南报业全媒体记者 王娟）