物业管理是基层社会治理的重要内容。聚焦这一主题，4月23日，安阳市开展第十一次民声网络电话服务“未诉先办”月调度。市委书记袁家健强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，全面落实党中央、省委有关部署要求，把加强和改进物业管理作为保障和改善民生、加强和创新基层社会治理的重要举措，下大力气抓实抓细抓好，推动全市物业管理工作向新向好，更好地满足人民群众对美好生活的新期待。

　　围绕群众反映较为集中的物业费用、电梯运维、小区环境、消防安全等问题，袁家健选取典型工单开展现场调度，要求相关部门深入分析问题背后的成因，找准切口、精准发力、完善机制，同时与去年调度过的电动车上楼充电、临时用水用电、不动产登记难等方面的整改工作结合起来，真正做到解剖一个问题，解决一类问题，规范一个领域。

　　袁家健强调，物业管理是社区服务的重要方面，关系千家万户，既是群众可感可及的“关键小事”，也是关系社会和谐稳定的“民生大事”。要坚持党建引领，充分发挥基层党组织的领导核心作用，把群众的小事当作大事来办，积极推行“党建+网格+大数据”治理模式，全面加强物业管理委员会和“红色物业”建设，认真落实总结推广在职党员到社区“双报到双服务双报告”好的经验做法，切实把党的领导优势转化为基层治理效能。要树立法治思维，按照相关法律、法规、规章和文件精神，细化完善安阳市相关管理办法，明确物业服务标准、业主权利义务、公共收益分配等核心内容，实现物业管理内容、制度、过程“全覆盖”。要强化行业监管，严格落实物业交付使用和承接查验规定，加强对物业公司的服务质量、经营行为等全方位监管，强化群众反映诉求的督导落实，切实解决好群众急难愁盼问题。要规范功能品质，加大保障力度，完善基础设施建设，加大对违法建设、违规装修等行为的查处力度，加强秩序维护，保障业主知情权、参与权、监督权。

　　袁家健要求，要压实各方责任，住建部门要当好“牵头人”，街道社区要打好“组合拳”，相关职能部门要主动作为拧成“一股绳”，以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”的执行力，持续推动全市物业管理服务提档升级，为扎实推动高效能治理、创造高品质生活作出新的更大贡献。

　　董良鸿、李明东、高勤科、王新亭参加。

责任编辑：张家祺 安艳鸽